聯系電(diàn)話(huà):
4006-181-398
1、公司要向用戶詳細介紹公司所有(yǒu)産品相關信息及質量情況。
2、為(wèi)用戶提供産品技(jì)術(shù)講座,包括産品的使用、産品使用特性等技(jì)術(shù)問題,凡用戶需要提供服務的,公司将派出工程技(jì)術(shù)人(rén)員為(wèi)客戶服務與技(jì)術(shù)講座。
3、公司設服務熱線為(wèi)用戶解答(dá)各種有(yǒu)關産品方面的疑問與難題。
1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開(kāi)發的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營銷部電(diàn)話(huà)聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括産品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開(kāi)發的新産品,要求貨到人(rén)到,向用戶介紹産品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技(jì)術(shù)要求。
4、重點用戶要每季派人(rén)服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開(kāi)發的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營銷部電(diàn)話(huà)聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括産品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開(kāi)發的新産品,要求貨到人(rén)到,向用戶介紹産品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技(jì)術(shù)要求。
4、重點用戶要每季派人(rén)服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
1、用戶使用我公司産品出現質量問題時(shí),接到客戶投訴要求在24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給答(dá)複,服務人(rén)員要在客戶需求的時(shí)間(jiān)上(shàng)到現場(chǎng)解決問題。
2、如果産品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理(lǐ),直至客戶滿意。
3、我公司将提供完善的網絡在線服務系統,若對産品有(yǒu)任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還(hái)可(kě)以通(tōng)過網上(shàng)留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們将在短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)以快速的給您滿意回複。
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